Segítünk választani
AIIS-nél lévő pozíciókról bővebben
Az alábbi információkkal támpontot szeretnénk ahhoz biztosítani, hogy tudd, melyik pozíciónkban mire számíthatsz. A vállalati struktúrát is bemutatjuk, hogy el tudd helyezni a pozíciókat az adott szinteken.
Az AIIS szervezete az alábbi szintekből áll: IT Director, IT Manager, Team Leader / Engineer / Consultant, Senior Professional, Professional.
IT hátteret igénylő pozíciók
Többéves IT tapasztalattal rendelkezel, és új kihívást keresel?
Téged keresünk, mégpedig az alábbi területeken:
- Security - Active Directory and Workplace (Senior Professional / IT Engineer)
- Workplace Management (Senior Professional / IT Engineer)
- Inshouse support, belsős technikai projektek (Senior Professional / IT Engineer / IT Consultant)
- Fejlesztés (Senior Professional / IT Engineer)
- Service Management - Service Management, Incident Management, Problem Management, Training (Senior Professional / IT Consultant)
- Transition Management (Senior Professional / IT Consultant)

IT Service Desk Agent (Professional)

Nyelvi elvárás 3/3*, Szakmai tapasztalat 1/3*, IT végzettség 1/3*, Speciális szakmai tudás 1/3*
Kik az Agent-ek? Szolgáltatásunk egyik alapja a „first point of contact”. Ők kontaktálnak nap, mint nap az ügyfeleinkkel, ők az AIIS arcai.
*Skálázás 0/3 - egyáltalán nem szükséges, 1/3 - előny, 2/3 - fontos, 3/3 - esszenciális a megléte
Tevékenységük
Az Európában lévő ALDI munkatársak, bármilyen felmerülő IT probléma esetén az Agent-ekkel kontaktálnak először angol, német, olasz, illetve magyar nyelven. Amennyiben az Agent nem tudja megoldani a felmerülő esetet, továbbítja egy magasabb szintű megoldó csapatnak. Mindeközben tartja a kapcsolatot az az ügyfelünkkel, és biztosítja arról, hogy a problémája megoldásra talál.
Miben tudsz Agent-ként fejlődni?
- Folyamatosan idegen nyelvi közegben dolgozhatsz
- Problémamegoldó és kommunikációs készséged fejlesztheted
- IT szakmai ismereted folyamatosan bővülnek
- Folyamatos visszajelzésekkel igyekszünk fejleszteni
További előnyök:
- Kiegyensúlyozott work-life balance, mivel nincs túlóra, nem viszed magaddal haza a munkádat
- Különböző műszakokban is lehet dolgozni - ettől sokan megijednek, de a beosztásodat nagy részben előre te határozhatod meg, és az igényeid alapján hagyja jóvá a csoportvezető. A műszakoknál kiemelendőek a béredet kiegészítő műszakpótlékok, valamint az, hogy az ügyeidet így rugalmasabban el tudod, akár napközben is intézni.
Milyen irányban tudsz innen tovább lépni?
Hosszú távon, AIIS-en belül bárhova. Ez a pozíció kiváló alap, hogy megismerd az IT szolgáltatók működését, átlásd a profilt, és dönthess a következő személyes kihívásodról. Rövid- / középtávon kollégáink vertikálisan jellemzően Senior Professional szintre lépnek - Lead Agent (második szintű, szeniorabb IT megoldócsoport), akár junior fejlesztő, vagy Incident Manager irányba, esetleg horizontálisan monitoring, business, vagy back office pozíciókba (tréning, travel management / travel expense, pénzügy, stb.).
Kiknek ajánljuk?
- Pályakezdőknek - Most végeztél a tanulmányaiddal? Esetleg még folyamatban a diploma megszerzése? Szerezz nálunk tapasztalatot, hogy elindulhass a nagybetűs nagyvállalati Karrieredben.
- Service Desk tapasztalattal rendelkezőknek - Milyen újdonságokat rejt a pozíció Számodra? Egyfelől nálunk egyedi rendszerekkel is találkozhatsz, másfelől törekszünk arra, hogy egy-egy területnek a specialistájává válj, és tovább tudj fejlődni. Így már Agent tapasztalattal a hátad mögött is tudunk újat mutatni, illetve a magaddal hozott ismereteddel nagyban hozzá járulsz a folyamatainkhoz.
- Pályamódosítóknak - Eddig más területen dolgoztál, de váltani szeretnél? Kollégáink változatos háttérrel rendelkeznek. Érkezzenek akár vendéglátásból, jogi, mérnöki, vagy nyelvész pályáról, nálunk megtalálják a helyüket, és hasznosítani tudják a korábban megszerzett ismereteiket, képességeiket.
- A legfontosabb kritérium a nyelvismeret. Legalább egy erős középfokú, vagy felsőfokú angol és német, vagy angol és olasz, esetleg német és olasz nyelvtudás szükséges ezekhez a pozíciókhoz. A másik aspektus a tanulékonyság, és a talpraesettség.
Nem ezt tanultam, nincs tapasztalatom!
IT végzettség nem szükséges, a szakmai ismereteket mi adjuk át Neked egy részletes tréning program keretén belül. Gyakorlatorientáltan avatunk be a pozíció részleteibe, és végig kísérünk a teljes betanulási folyamat során. Ezek mellett fontos tudni, hogy egy kiépített tudásbázisból dolgozunk, ami minden folyamatban támpontot tud nyújtani.
IT Specialist - Monitoring (Professional)
Nyelvi elvárás 3/3*, Szakmai tapasztalat 1/3*, IT végzettség 1/3*, Speciális szakmai tudás 1/3*
Tevékenységük
A nevéből adódóan, ebben a pozícióban az ALDI SAP rendszereit és szervereit monitorozzák a kollégák. Probléma esetén megteszik a szükséges lépéseket annak elhárítására. Így meg tudják előzni, hogy olyan szituáció alakuljon ki, ami esetleg jelentősen korlátozná az ALDI működését.
*Skálázás 0/3 - egyáltalán nem szükséges, 1/3 - előny, 2/3 - fontos, 3/3 - esszenciális a megléte
Mit tudsz profitálni a Monitoringon?
Az Agent pozícióban összefoglaltak itt is érvényesülnek.
- Agent pozíciónkhoz képest kevesebbet kommunikál szóban a kolléga egy munkanap során
- Részletesebben és mélyebben megismerhető az IT infrastruktúránk
Hova tudsz innen tovább lépni?
- Lásd: Agent pozíció
- Kollégáink innen leginkább szenior technikai pozícióba lépnek tovább, mivel ez a feladatkör mélyebb technikai ismeretet ad, mint példakánt az Agent pozíció
Kiknek ajánljuk?
Itt is az Agent-nél leírtak az irányadók, de a monitoringot inkább azon pályázóknak javasoljuk, akik erősebben elkötelezettek az IT mellett és érdekli őket a technikai mélység. Ebben a pozícióban sokkal kevesebb telefonos kontakt történik a felhasználókkal. Az idegennyelv-tudás elhagyhatatlan, de az Agent pozícióval ellentétben itt sokszor nyílik lehetőség német nyelv nélkül, erős angolnyelv-tudással is csatlakozni.
Miként az Agent csapatainkba, úgy a Monitoring csapatba is várjuk pályakezdők jelentkezését, hiszen a kiterjedt tréning programjainknak köszönhetően minden szükséges szakmai tudást biztosítani tudunk.

Business pozíciók (Professional)

Nyelvi elvárás 3/3*, Szakmai tapasztalat 1/3*, IT végzettség 0/3*, Speciális szakmai tudás 1/3*
Business csapatunk jelenleg körülbelül 20 fővel támogat minket nemzetközi szinten az alábbi területeken:
- Payroll
- Travel Management
- Travel Expense
- Finance Specialist - Commercial / Credit Card and Billing
- Procurement
*Skálázás 0/3 - egyáltalán nem szükséges, 1/3 - előny, 2/3 - fontos, 3/3 - esszenciális a megléte
Mit tudsz profitálni a Business csapatban?
- Friss munkakörök, ezért újonnan építhetsz kapcsolatokat a vállalaton belül és részese lehetsz egy jelenleg alakuló részleg kiépülésének
- Folyamatosan idegen nyelvi közegben dolgozhatsz
- Kiegyensúlyozott work-life balance
- Irodai munkarend (h-p), törzsidővel (9 - 15 óráig)
Hova tudsz innen tovább lépni?
Mivel a business részlegünk igen fiatal, egyelőre a horizontális lehetőségek a reálisak rövid távon. A folyamatos fejlesztések és bővülések eredményeként várható a vertikális lehetőségek kialakulása is.
Kiknek ajánljuk?
Akik szívesen vesznek részt egy újonnan alakuló részleg kiépítésében, precízen végzik a munkájukat, és törekednek a magas minőségre.
Hosszú távon jól fogod érezni magad, amennyiben élvezed az adminisztratív munkát, szeretsz nemzetközi kollégákkal kooperálni, és motivál a változás.
Vásárlói ügyfélszolgálati munkatárs (Professional)
Nyelvi elvárás 2/3*, Szakmai tapasztalat 1/3*, IT végzettség 0/3*, Speciális szakmai tudás 1/3*
Tevékenységük
A magyar vásárlóknak segítenek telefonon és email-es megkeresésen keresztül az alábbi témákban: panaszkezelés, árucsere, áruátkérés, garancia és egyéb felmerülő esetek.
*Skálázás 0/3 - egyáltalán nem szükséges, 1/3 - előny, 2/3 - fontos, 3/3 - esszenciális a megléte
Mit tudsz profitálni az ügyfélszolgálaton?
- Egy összetartó, vidám csapat tagja lehetsz
- Egy igazi pörgős közegben dolgozhatsz
- Kimagasló konfliktus- és ügyfélkezelési készségekre tehetsz szert
Hova tudsz innen tovább lépni?
A csapaton belül rendszeres projektekben való részvételen keresztül tudsz szeniorrá válni, illetve horizontálisan tudsz más részlegek irányába váltani.
Kiknek ajánljuk?
Ehhez a pozícióhoz egy erős alap, gyengébb középfokú német tudással is már lehet csatlakozni, mivel a napi munkanyelv a magyar. Kollégáink kiváló humorérzékkel bírnak, nyugodtak tudnak maradni minden körülmény között, és jó teherbírással rendelkeznek. Ha eljössz hozzánk dolgozni, itt jól fogod érezni magad. Csatlakozz hozzánk!
