Segítünk választani

Nyelvi elvárás 3/3*, Szakmai tapasztalat 1/3*, IT végzettség 1/3*, Speciális szakmai tudás 1/3*

Kik az Agent-ek? Szolgáltatásunk egyik alapja a „first point of contact”. Ők kontaktálnak nap, mint nap az ügyfeleinkkel, ők az AIIS arcai.

*Skálázás 0/3 - egyáltalán nem szükséges, 1/3 - előny, 2/3 - fontos, 3/3 - esszenciális a megléte

Tevékenységük

Az Európában lévő ALDI munkatársak, bármilyen felmerülő IT probléma esetén az Agent-ekkel kontaktálnak először angol, német, olasz, illetve magyar nyelven. Amennyiben az Agent nem tudja megoldani a felmerülő esetet, továbbítja egy magasabb szintű megoldó csapatnak. Mindeközben tartja a kapcsolatot az az ügyfelünkkel, és biztosítja arról, hogy a problémája megoldásra talál.

Miben tudsz Agent-ként fejlődni?

• Folyamatosan idegen nyelvi közegben dolgozhatsz
• Problémamegoldó és kommunikációs készséged fejlesztheted
• IT szakmai ismereted folyamatosan bővülnek
• Folyamatos visszajelzésekkel igyekszünk fejleszteni

További előnyök:

• Kiegyensúlyozott work-life balance, mivel nincs túlóra, nem viszed magaddal haza a munkádat
• Különböző műszakokban is lehet dolgozni - ettől sokan megijednek, de a beosztásodat nagy részben előre te határozhatod meg, és az igényeid alapján hagyja jóvá a csoportvezető. A műszakoknál kiemelendőek a béredet kiegészítő műszakpótlékok, valamint az, hogy az ügyeidet így rugalmasabban el tudod, akár napközben is intézni.

Milyen irányban tudsz innen tovább lépni?

Hosszú távon, AIIS-en belül bárhova. Ez a pozíció kiváló alap, hogy megismerd az IT szolgáltatók működését, átlásd a profilt, és dönthess a következő személyes kihívásodról. Rövid- / középtávon kollégáink vertikálisan jellemzően Senior Professional szintre lépnek - Lead Agent (második szintű, szeniorabb IT megoldócsoport), akár junior fejlesztő, vagy Incident Manager irányba, esetleg horizontálisan monitoring, business, vagy back office pozíciókba (tréning, travel management / travel expense, pénzügy, stb.).

Kiknek ajánljuk?

• Pályakezdőknek - Most végeztél a tanulmányaiddal? Esetleg még folyamatban a diploma megszerzése? Szerezz nálunk tapasztalatot, hogy elindulhass a nagybetűs nagyvállalati Karrieredben.
• Service Desk tapasztalattal rendelkezőknek - Milyen újdonságokat rejt a pozíció Számodra? Egyfelől nálunk egyedi rendszerekkel is találkozhatsz, másfelől törekszünk arra, hogy egy-egy területnek a specialistájává válj, és tovább tudj fejlődni. Így már Agent tapasztalattal a hátad mögött is tudunk újat mutatni, illetve a magaddal hozott ismereteddel nagyban hozzá járulsz a folyamatainkhoz.

• Pályamódosítóknak - Eddig más területen dolgoztál, de váltani szeretnél? Kollégáink változatos háttérrel rendelkeznek. Érkezzenek akár vendéglátásból, jogi, mérnöki, vagy nyelvész pályáról, nálunk megtalálják a helyüket, és hasznosítani tudják a korábban megszerzett ismereteiket, képességeiket.
• A legfontosabb kritérium a nyelvismeret. Legalább egy erős középfokú, vagy felsőfokú angol és német, vagy angol és olasz, esetleg német és olasz nyelvtudás szükséges ezekhez a pozíciókhoz. A másik aspektus a tanulékonyság, és a talpraesettség.

Nem ezt tanultam, nincs tapasztalatom!

IT végzettség nem szükséges, a szakmai ismereteket mi adjuk át Neked egy részletes tréning program keretén belül. Gyakorlatorientáltan avatunk be a pozíció részleteibe, és végig kísérünk a teljes betanulási folyamat során. Ezek mellett fontos tudni, hogy egy kiépített tudásbázisból dolgozunk, ami minden folyamatban támpontot tud nyújtani.

Nyelvi elvárás 3/3*, Szakmai tapasztalat 1/3*, IT végzettség 0/3*, Speciális szakmai tudás 1/3*

Business csapatunk jelenleg körülbelül 20 fővel támogat minket nemzetközi szinten az alábbi területeken:

• Payroll
• Travel Management
• Travel Expense
• Finance Specialist - Commercial / Credit Card and Billing
• Procurement

*Skálázás 0/3 - egyáltalán nem szükséges, 1/3 - előny, 2/3 - fontos, 3/3 - esszenciális a megléte

Mit tudsz profitálni a Business csapatban?

• Friss munkakörök, ezért újonnan építhetsz kapcsolatokat a vállalaton belül és részese lehetsz egy jelenleg alakuló részleg kiépülésének
• Folyamatosan idegen nyelvi közegben dolgozhatsz
• Kiegyensúlyozott work-life balance
• Irodai munkarend (h-p), törzsidővel (9 - 15 óráig)

Hova tudsz innen tovább lépni?

Mivel a business részlegünk igen fiatal, egyelőre a horizontális lehetőségek a reálisak rövid távon. A folyamatos fejlesztések és bővülések eredményeként várható a vertikális lehetőségek kialakulása is.           

Kiknek ajánljuk?

Akik szívesen vesznek részt egy újonnan alakuló részleg kiépítésében, precízen végzik a munkájukat, és törekednek a magas minőségre.

Hosszú távon jól fogod érezni magad, amennyiben élvezed az adminisztratív munkát, szeretsz nemzetközi kollégákkal kooperálni, és motivál a változás.